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加盟美容院挖掘潛在顧客的方法有哪些

發布時間:2019-12-31 09:48 作者:godes 來源:未知 字號:

  試想沒有顧客,拿什么做好美容院的業績?所以顧客至上的服務理念在美容行業更是奉為至寶。開美容院如何拓展新客,留住老顧客也是是美容院老板關注的焦點。如何挖掘出更多的潛在顧客,需要美容師有一定的經驗,更重要的是要把握住一些技巧。下面歌蒂思給各位盤點一下挖掘潛在顧客的方法,希望對開美容院的老板有所幫助。
 
加盟美容院挖掘潛在顧客的方法有哪些
 
  首先要清楚什么樣的顧客是美容院的潛在顧客?第一是有一定的經濟能力,比如剛畢業的大學生肯定不是我們的潛在顧客。第二就是有自主決定購買的權利,能決定自己是否要買。第三是對美容產品和護膚有一定的追求和欲望。
  美容院挖掘潛在顧客的方法主要包括以下幾個方面:
  第一、市場調查了解
  知己知彼方能百戰不怠。美容院可以組織美容師到周圍的小區或者街道商鋪做一些調查表,讓顧客填下聯系姓名和電話,以及想在美容院做的項目。只有真正了解顧客的需求,才能對癥下藥,美容院老板可以實時的給顧客推送一些優惠項目信息,吸引顧客到店消費。
  第二、顧客資料分析
  每個美容院內部都會對到店的顧客進行資料的詳細登記,美容師要學會給顧客分類,最簡單的就是經常到店顧客和流失的顧客。到店的顧客按消費能力和到店次數歸類,消費較少的顧客要進一步挖掘需求,可以推一些優惠項目或者加強到店頻率盡快消耗促進消費;消費能力高的顧客多推一些效果好但是利潤高的項目。流失顧客要進行定時的短信微信電話問候,時刻保持一個良好的關系。
  第三、老顧客推薦
  美容院一直強調的事情就是美容師和顧客搞好關系,做好客情工作,這不僅僅關系到業績,也會為美容院帶來一些新客。維護好客情關系,美容師一旦主動提出讓老顧客推薦,相信大多數都不會拒絕。美容院的口碑也需要老顧客傳播,每個顧客都有自己的人脈圈,在和自己朋友聊天的時候,也會提到在哪做的服務,哪個美容產品效果好。一般老顧客帶來的潛在顧客,建立信任感也容易的多,更容易達成交易。
  第四、自身的宣傳
  女性消費往往是感性和沖動的,容易被優惠的價格或者精美的包裝所吸引。美容院加盟店可以通過一些宣傳渠道傳遞美容院品牌項目信息,比如電視媒體,報刊雜志或者網絡論壇,提升知名度。由于美容院消費有地域局限性,最好是做當地的宣傳,潛移默化的影響,讓人做美容就想到你的美容院。
  第五、在朋友中挖掘
  美容院老板和美容師都有自己的圈子,利用閑暇時間可以在微信朋友圈發布美容院宣傳作用的信息,不僅可以影響顧客,也會影響到自己的朋友,如果真的是有需求的,可以給朋友設計合理的消費產品和項目,滿足需求的同時也可以增長業績。
  如何挖掘潛在顧客?歌蒂思認為,功夫在平時,美容師在工作中要認真對待每一個顧客,提高服務質量和專業水平,要知道下一個顧客就在你的身邊。
 

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